FAQ

Pour recevoir des dons, vous devez créer une page à votre association. Un bouton « Faire un don » est visible sur cette page. Vous devez ensuite renseigner vos informations bancaires dans la section « Mon Compte », rubrique « Bancaire » de votre tableau de bord.

Pour encaisser vos dons, vous devez fournir votre IBAN dans la section « Informations » de votre tableau de bord, rubrique « Bancaire ». Cependant, dans certains cas, il vous faudra également fournir des informations supplémentaires.
Vous pouvez fournir ces documents supplémentaires dans la section « Informations », rubrique « Sécurité ».

Votre IBAN se trouve sur votre relevé d'identité bancaire (RIB). Vous trouverez ce document dans votre chéquier, ou directement auprès de votre banque.

Une fois que vos informations bancaires sont remplies, vous pouvez cliquer sur le bouton « Encaisser » situé dans la section « Porte-Monnaie » de votre tableau de bord. Il vous faudra atteindre la somme de 15 euros dans le porte-monnaie pour procéder au transfert vers votre compte bancaire.

KYC signifie en anglais « Know your customer » (Connaître votre client).
Ces obligations juridiques sont liées au service de paiement intégré, MANGOPAY. Elles permettent de lutter contre la fraude, le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Vous pouvez fournir les documents relatifs aux KYC dans la section « Informations », rubrique « Sécurité » de votre tableau de bord.

HumanGive utilise MANGOPAY, un système de paiement sécurisé et très pratique qui vous permet de gérer votre argent sur HumanGive en toute sécurité. Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page « Sécurité ».

En cliquant sur la section « Dons » de votre tableau de bord, vous accédez à la liste des donateurs de votre association.. Vous pouvez télécharger cette liste au format PDF ou Excel.

Un système d'emailing vous permet de contacter un groupe de personnes. Pour envoyer un message aux donateurs de votre association, sélectionnez « Donateurs de l'association » et laissez parler votre cœur.

Vous pouvez augmenter vos chances de recevoir des dons en partageant votre page au maximum. Des boutons de partage sur les réseaux sociaux sont à votre disposition.

MANGOPAY, filiale de Leetchi SA est un service de paiement en ligne entièrement sécurisé qu'utilise HumanGive comme système de paiement. C'est pour cela que « Leetchi Corp. » apparait sur votre relevé.

Pour donner à un organisme, vous devez être inscrit sur HumanGive. Une fois l'inscription terminée, cliquez sur le bouton « Faire un don », présent sur la page de chaque association.

Même si vous êtes inscrit, vous pouvez souhaiter donner anonymement à une association.
Donner anonymement vous garantit que l'association n'aura accès à aucune information sur votre identité. Il permet également de donner, sans que ceci apparaisse sur le fil d'activités de votre page.

HumanGive utilise MANGOPAY, un système de paiement sécurisé et très pratique qui vous permet de gérer votre argent sur HumanGive en toute sécurité. Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page « Sécurité ».

MANGOPAY, filiale de Leetchi SA est un service de paiement en ligne entièrement sécurisé qu'utilise HumanGive comme système de paiement sécurisé.

KYC signifie « Know your customer » (connaître votre client, en anglais). Ces obligations juridiques sont liées à MANGOPAY. Ils permettent de lutter contre la fraude, le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Il est nécessaire de remplir ces informations requises si vous souhaitez collecter plus de 1 000 euros par an ou donner plus de 2 500 euros par an. Pour fournir ces documents, rendez-vous dans la section « Compte » de votre tableau de bord, puis « Securité ».

Les reçus fiscaux ne sont disponibles que pour les dons à certaines associations :
- Les associations Reconnues d'Utilité Publiques
- Les associations d'Intérêt Général
- Les associations bénéficiant de la Loi Coluche
- Les fondations

En fonction des différents barèmes, votre déduction fiscale sera automatiquement calculée.
Vous pouvez télécharger directement votre reçu fiscal en cliquant sur « Télécharger mon reçu fiscal » situé à coté du don en question.

Pour créer une nouvelle adhésion, rendez-vous dans la section « Adhésions » de votre tableau de bord puis sélectionnez « Ajouter ».

Pour adhérer à votre association, les adhérents doivent posséder un compte « Contributeur » et donc être inscrits sur HumanGive.
Cependant, si vous rencontrez un litige avec un adhérent, nous vous invitons à prendre directement contact avec lui.

Le système d'emails vous permet de contacter un groupe de personnes. Pour envoyer message aux adhérents de votre association, rendez-vous dans la section « Emailing » de votre tableau de bord.
Sélectionnez « Adhérents de mon association » et laissez parler votre cœur.

Pour connaitre le nombre d’adhérents à votre association, rendez-vous dans la section « Adhésions » de votre tableau de bord, puis sélectionnez « Liste ».

Pour adhérer à une association, vous devez vous inscrire sur HumanGive. Pour vous inscrire en tant que contributeur, cliquez sur « Je suis un contributeur ».
Une fois l’inscription terminée, cliquez sur le bouton « Adhérer », présent sur la page de l’association qui vous intéresse.

Oui, vous pouvez adhérer à plusieurs associations à la fois. Toutes vos adhésions seront ensuite disponibles sur votre tableau de bord, rubrique « Adhésions ».

La liste de vos adhésion est disponible sur votre tableau de bord, en cliquant sur la rubrique « Adhésions ».

La facture de votre adhésion est disponible dans la section « Adhésions » de votre tableau de bord. Cliquez ensuite sur le bouton « Télécharger la facture » situé en face de l’adhésion en question.

Une collecte vous permet de répondre à un certain besoin, avec un montant défini. Aussi appelé « Crowdfunding », cela vous permet de mobiliser la générosité de plusieurs participants autour d'une collecte unique. Ajoutez le maximum d'informations à la description de votre collecte, pour incitez les donateurs à participer.

Pour créer une collecte, rendez-vous dans la catégorie « Collectes » de votre tableau de bord puis sélectionner « Ajouter ».

Chaque collecte possède un bouton « annuler » et « modifier ». Rendez-vous dans la section « Collectes » puis « Liste ». Attention, certaines informations ne peuvent pas être modifiées. Vous serez alors dans l'obligation d'annuler la collecte pour en créer une autre. Soyez donc très vigilant au moment de l'ajout.

Les contributions sont des petits cadeaux de remerciement, pour les contributeurs de votre collecte. Vous avez la possibilité de fixer des contributions en fonction du montant du don. Le barème étant progressif, les contributions le sont aussi. Vous pouvez les ajouter lors de la création de votre collecte en cliquant sur le bouton « Ajouter une contribution ».

Si une collecte n'atteint pas son objectif, l'argent récolté vous sera quand même reversé. Nous considérons le geste du donateur comme un don. En revanche, si vous annulez votre collecte, la somme récoltée sera remboursée aux donateurs.

Un système d'emailing vous permet de contacter un groupe de personnes. Pour envoyer message aux contributeurs d'une collecte, sélectionnez « Contributeurs de la collecte » et laissez parler votre cœur.

Une collecte permet de répondre à un certain besoin, avec un montant défini. Aussi appelé « Crowdfunding », cela permet aux associations de mobiliser la générosité de plusieurs participants autour d'un objectif unique.

Rendez-vous dans la section « Collectes » de votre tableau de bord, pour retrouver la liste de vos participations.

Pour participer, vous devez être inscrit sur HumanGive. Une fois l'inscription terminée, vous pouvez appuyer sur le bouton « Contribuer ». Si l'association propose des contributions, vous aurez alors le choix entre les différents cadeaux proposés.

Les contributions sont des petits cadeaux de remerciement offerts par les associations. Vous avez la possibilité de choisir votre contribution en fonction du montant de votre don. Le barème étant progressif, les contributions le sont aussi. Cliquez sur la contribution de votre choix sur la page de la collecte, ou au moment de votre paiement.

Si une collecte n'atteint pas son objectif, l'argent récolté sera quand même reversé à l'association. Nous considérons le geste du donateur comme un don. En revanche, si la collecte est annulée par l'association, la somme récoltée sera remboursée aux donateurs.

Pour créer un événement, rendez-vous dans la section « Evénements » de votre tableau de bord puis sélectionner « Ajouter ».

Pour modifier un événement, rendez-vous dans la section « Evénements » de votre tableau de bord puis sélectionner « Liste ». Cliquez sur le bouton « Modifier » situé à coté de l'événement en question.

Pour supprimer un événement, rendez-vous dans la section « Evénements » de votre tableau de bord puis sélectionner « Liste ». Cliquez sur le bouton « Annuler » situé à coté de l'événement en question.

Vous n'avez pas l'obligation d'intégrer des billets payants à votre événement. Il vous suffit de ne pas remplir la partie « Billets » au moment de la création de votre événement pour que celui-ci soit gratuit.

Lors de la création de votre événement, il vous est demandé de renseigner un « Billet ». En cliquant sur « Ajouter un billet », vous pourrez ajouter les informations nécessaires à celui-ci tels que le prix, ou le nombre maximum d'inscriptions autorisées pour ce billet. Le titre vous permet d'intégrer une distinction entre plusieurs billets, par exemple, s'ils ont des prix différents à cause d'une prestation plus élevée.

Rendez-vous dans la section « Evénements » de votre tableau de bord, rubrique « Liste ».
En cliquant sur « Participations » situé à coté de l'événement en question, vous accédez à la liste des participants à votre événement. Un graphique vous permet de suivre l'évolution des inscriptions. Vous pouvez télécharger la liste des participants au format PDF ou Excel.
Pour vous faciliter la tâche, chaque participant dispose d'un QR Code sur son billet.

Un système d'emailing vous permet de contacter un groupe de personnes. Pour envoyer message aux participants d'un événement, sélectionnez « Participants de l'événement » et laissez parler votre cœur.

Pour participer, vous devez être inscrit sur HumanGive. Une fois l'inscription terminée, vous pouvez appuyer sur le bouton « Participer ». Si l'association a indiqué que l'événement était payant, il vous faudra choisir un billet parmi ceux proposés par l'association.

Rendez-vous dans votre tableau de bord, section « Evénements » pour retrouver la liste de vos participations.

Rendez-vous dans votre tableau de bord, section « Evénements » pour télécharger votre billet de participation. Cliquez sur le bouton « Télécharger mon billet » situé à coté de l'événement en question.

Pour créer une pétition, rendez-vous dans la section « Pétitions » de votre tableau de bord puis sélectionner « Ajouter».

Pour modifier une pétition, rendez-vous dans la section « Pétitions» de votre tableau de bord puis sélectionner « Liste ». Cliquez sur le bouton « Modifier » situé à coté de la pétition en question.

Pour annuler une pétition, rendez-vous dans la section « Pétitions» de votre tableau de bord puis sélectionner « Liste ». Cliquez sur le bouton « Annuler » situé à coté de la pétition en question.

Rendez-vous dans la section « Pétitions » de votre tableau de bord, rubrique « Liste ». En cliquant sur « Signatures » situé à coté de l'événement en question, vous accédez à la liste des signataires de votre pétition. Un graphique vous permet de suivre l'évolution des signatures. Vous pouvez télécharger la liste des participants au format PDF ou Excel.

Un système d'emailing vous permet de contacter un groupe de personnes. Pour envoyer message aux signataires d'une pétition, sélectionnez « Signataires de la pétition » et laissez parler votre cœur.

Pour signer une pétition, vous devez être inscrit sur HumanGive. Une fois l'inscription terminée, vous pouvez appuyer sur le bouton « Signer » de la page de la pétition de votre choix. Votre signature sera alors prise en compte.

Rendez-vous dans votre tableau de bord section « Pétitions » pour retrouver la liste de vos signatures.

Pour créer une demande de bénévolat, rendez-vous dans la section « Bénévolat » de votre tableau de bord puis sélectionner « Ajouter ».

Pour modifier une annonce, rendez-vous dans la section « Bénévolat» de votre tableau de bord puis sélectionner « Liste ». Cliquez sur le bouton « Modifier » situé à coté de l'annonce en question.

Pour annuler une annonce, rendez-vous dans la section « Bénévolat» de votre tableau de bord puis sélectionner « Liste ». Cliquez sur le bouton « Annuler » situé à coté de l'annonce en question.

Sur le même principe que le bénévolat physique, vous avez la possibilité de recruter des bénévoles à distance. Ce type de bénévolat n'est pas réalisable pour toutes les missions, mais s'adapte parfaitement à d'autres. Vous pourrez alors recruter un bénévole à l'autre bout du pays.

Rendez-vous dans la section « Bénévolat » de votre tableau de bord, rubrique « Liste ». En cliquant sur « Participations » situé à coté de l'annonce en question, vous accédez à la liste des volontaires à votre mission bénévole. Un graphique vous permet de suivre l'évolution des inscriptions. Vous pouvez télécharger la liste des participants au format PDF ou Excel.

Un système d'emailing vous permet de contacter un groupe de personnes. Pour envoyer un message aux participants d'une action bénévole, sélectionnez « Participants de la demande de bénévolat » et laissez parler votre cœur.

Pour participer, vous devez être inscrit sur HumanGive. Une fois l'inscription terminée, vous pouvez appuyer sur le bouton « Je participe » situé sur la page de l'annonce en question. Votre participation sera alors confirmée.

Sur le même principe que le bénévolat physique, vous avez la possibilité d'être bénévole à distance. Ce type de bénévolat n'est pas réalisable pour toutes les missions, mais s'adapte parfaitement à d'autres. Vous pourrez alors aider une association à l'autre bout du pays.

Rendez-vous dans la section « Bénévolat » de votre tableau de bord pour retrouver la liste de vos participations.

En cas d'imprévu, contactez directement l'association en question afin de la prévenir de votre absence. Notez que sans cela, l'association pourrait être amenée à se plaindre de votre comportement.

Le bouton « Suivre » permet aux contributeurs de suivre vos actualités. Postez régulièrement afin de les tenir au courant !

Tous les contributeurs inscrits sur la plateforme HumanGive peuvent vous suivre.

Vous trouverez le nombre de personnes qui vous suivent dans l'encadré « Informations » situé sur la page de votre association.

Le bouton « Suivre » vous permet de vous tenir au courant des dernières actualités de vos associations préférées. Pour suivre une association, cliquez sur ce bouton. Retrouvez le récapitulatif des associations que vous suivez dans votre tableau de bord, section « Abonnements ».

Retrouvez les actualités des associations que vous suivez en cliquant sur votre nom ou votre photo situé en haut de votre écran, puis « Fil d'actualités ».

Lorsqu'un donateur ne sait pas à qui donner, ou qu'il a simplement envie de participer à la tirelire, vous pouvez avoir une chance de recevoir une partie du montant total.
Tous les 4 mois, 3 associations de chaque pays seront tirées au sort parmi toutes les associations ayant leurs informations complétées au moins à 75%.

Si vous êtes un généreux donateur, la tirelire est faite pour vous. En fait, la tirelire est faite pour tous ceux qui veulent faire parler leur coeur mais ne savent pas à quelle association donner, ou tout simplement ceux qui souhaitent faire une bonne action. Un don à la tirelire, c'est 3 associations qui en bénéficient !